목차 1, 개요2, 중요한 말을 전하다.3, 커뮤니케이션4, 문제 이야기5, 결론 중요한 말을 전할 때 반드시 지켜야 하는 것 원활한 커뮤니키이션이란 어느 한쪽이 이익을 얻는 것이 아닙니다.양쪽 모두가 납득하고 목적을 달성하기 위한 행위입니다. 만약 부하 직원이 상사에게"그건 잘못된 것 같습니다" 하고 말한다면 어떨까요?상사의 자존심에 상처를 입히게 됩니다.부하 직원은 상사를 부정적으로 몰아세우기보다'이러이러한 방법도 있지 않을까요?" 하며'정보 제공' 차원에서 말하도록 유념해야 합니다. 반대로 상사의 입장이 되어 봅시다. 혼을 내고 있는데 부하 직원이 반항합니다.단순히 자기 방어를 할 뿐인 경우도 있지만사실 어떻게 행동해야 할지 모르고 있는지도 모릅니다.그러면 부하 직원을 혼내기만 하지 말고,부하 직원..